KYC-Richtlinie

Mostbet verpflichtet sich, die höchsten Standards bei der Identitätsprüfung und Verifizierung einzuhalten. Diese Richtlinie beschreibt unseren Prozess zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Bestätigung Ihrer persönlichen Daten. Die Verifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Compliance-Verpflichtungen und dient dem Schutz aller Spieler sowie der Einhaltung internationaler Geldwäschebekämpfungs- und Terrorismusfinanzierungsgesetze.

Die Identitätsprüfung (KYC – Know Your Customer) ist erforderlich, um mehrere wichtige Ziele zu erreichen. Sie hilft uns, die Einhaltung von Geldwäschebekämpfungsgesetzen (AML) und Sanktionsbestimmungen sicherzustellen. Sie schützt Minderjährige vor dem Zugang zu Glücksspielen und trägt zum Schutz von Spielern vor Betrug und Identitätsdiebstahl bei. Darüber hinaus ist die Verifizierung eine Lizenzanforderung unseres Regulators, der Curaçao eGaming-Behörde. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, ein sicheres und vertrauenswürdiges Spielumfeld zu schaffen.

Während der Registrierung erstellen Sie Ihr Konto mit grundlegenden Informationen. Eine vollständige Identitätsprüfung wird in den folgenden Situationen angefordert:

Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir eine Kopie eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments. Akzeptable Dokumente sind:

Das Dokument muss Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum und ein erkennbares Foto enthalten. Alle Ecken und Kanten müssen sichtbar sein. Gescannte oder fotografierte Kopien müssen in hoher Auflösung vorliegen (mindestens 300 dpi). Bearbeitete oder manipulierte Dokumente werden abgelehnt.

Wir benötigen einen Nachweis Ihrer aktuellen Wohnadresse. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse deutlich zeigen. Akzeptable Dokumente sind:

Das Dokument muss in Farbe eingereicht werden und alle relevanten Informationen müssen lesbar sein. Digitale Kontoauszüge sind akzeptabel, sofern sie Ihr Kontoinhaber-Name und die Adresse enthalten.

Um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört, benötigen wir einen Nachweis. Die erforderlichen Dokumente hängen von der Zahlungsmethode ab:

Bei größeren Einzahlungen oder wenn ungewöhnliche Muster festgestellt werden, können wir Sie auffordern, die Herkunft Ihrer Gelder nachzuweisen. Dies ist Teil unserer Geldwäschebekämpfungsmaßnahmen. Sie können aufgefordert werden, Dokumente einzureichen, die zeigen, woher Ihre Einzahlungen stammen, z. B. Gehaltsabrechnungen, Geschäftsunterlagen oder Investitionsbestätigungen. Alle eingereichten Dokumente werden vertraulich behandelt und nur für Compliance-Zwecke verwendet.

In bestimmten Fällen führen wir eine erweiterte Überprüfung durch. Dies gilt insbesondere für Personen mit politischem Einfluss (PEPs), Personen aus Hochrisikoländern oder bei Konten mit ungewöhnlich hohem Transaktionsvolumen. Bei einer erweiterten Überprüfung können zusätzliche Dokumente oder Informationen angefordert werden. Wir werden Sie klar informieren, wenn dies erforderlich ist, und Ihnen mitteilen, welche zusätzlichen Unterlagen wir benötigen.

Sie können alle erforderlichen Dokumente sicher über Ihr Spielerkonto einreichen. Melden Sie sich an, navigieren Sie zum Bereich „Verifizierung" oder „Mein Konto" und folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen. Alle Dateien müssen in den Formaten JPG, PNG oder PDF vorliegen und dürfen 10 MB nicht überschreiten. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente in hoher Qualität und vollständig lesbar sind. Unvollständige oder unscharfe Dokumente werden abgelehnt und müssen erneut eingereicht werden.

Nach Einreichung Ihrer Dokumente werden diese von unserem Verifizierungsteam überprüft. Die Bearbeitung dauert normalerweise 24 bis 72 Stunden. In einigen Fällen, insbesondere wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann die Bearbeitung länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Falls Dokumente abgelehnt werden, erhalten Sie Anweisungen zur erneuten Einreichung.

Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden mit modernen Verschlüsselungstechnologien geschützt. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden sie nur für Verifizierungs- und Compliance-Zwecke. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Mostbet casino de betreibt strenge Sicherheitsrichtlinien, um Ihre Informationen zu schützen.

Wenn Sie eine Auszahlungsanforderung stellen, ohne Ihre Identität zu überprüfen, wird die Auszahlung blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, kann Ihr Konto gesperrt werden. In Fällen, in denen wir verdächtige Aktivitäten feststellen und Sie nicht kooperieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihre Einzahlungen gemäß unseren AML-Richtlinien einzubehalten. Dies ist eine notwendige Maßnahme zum Schutz unserer Plattform und aller Spieler.

Ihre Verifizierung ist nicht einmalig. Wir können Sie jederzeit auffordern, Ihre Informationen zu aktualisieren oder neue Dokumente einzureichen. Dies geschieht insbesondere, wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern, wenn längere Zeit verstrichen ist oder wenn neue Compliance-Anforderungen entstehen. Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, wenn eine erneute Verifizierung erforderlich ist. Wir empfehlen, Ihre Kontoinformationen immer aktuell zu halten, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Verifizierung oder zu den erforderlichen Dokumenten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir sind 24/7 verfügbar und helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns per Live-Chat, E-Mail unter [email protected] oder über Telegram erreichen. Unser Team spricht Deutsch und viele weitere Sprachen und wird Ihnen schnell und professionell helfen.